Возврат и обмен товара, приобретённого в интернет‑магазине «Гипермаркет Автозапчастей» у ИП Шестакова Юлия Владимировна, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями гарантии.
Товар надлежащего качества
Интернет‑заказ (доставка или самовывоз заказа с Сайта) — ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отказ до передачи и в течение семи дней после передачи (три месяца, если при выдаче письменно не сообщили порядок возврата). Деньги — не позднее десяти дней, минус обратная доставка.
Покупка в магазине без заказа на Сайте — ст. 25: обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Возврат денег — только если нет аналогичного товара; тогда — в течение трёх дней со дня возврата товара.
Автозапчасти с индивидуально‑определёнными свойствами (подобранные по VIN под конкретный автомобиль) и позиции из перечня к постановлению Правительства РФ № 2463 (в т.ч. номерные агрегаты) возвращаются/обмениваются только в случаях, предусмотренных законом. Товар не должен быть в употреблении.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков, не оговорённых при продаже, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как обратиться
Претензию направьте Продавцу с указанием заказа, артикула и описания проблемы:
- телефон: +7 (961) 510-14-05, +7 (938) 434-11-88;
- email: auto_parts23@bk.ru;
- адрес передачи товара: Краснодар, Новороссийская ул., 238/1.
Реквизиты Продавца — на странице Реквизиты продавца. Способ возврата согласуйте с Продавцом; обратную доставку товара надлежащего качества при дистанционной продаже оплачивает Покупатель, если иное не согласовано.
Подробный порядок гарантии, документов СТО и сроков возврата денег — в положении Гарантия и условия возврата.